Com reclamar
RECLAMACIONS
Recomanacions abans de reclamar
1. Abans de reclamar assegure’s que la seua reclamació correspon a fets certs i comprovats.
2. Intente sempre resoldre el problema de manera amistosa amb el venedor o prestador del servici abans d’efectuar una reclamació, i fins i tot acudisca als Servicis d’Atenció al Client de les empreses.
3. Conserve sempre còpia de tots els documents que haja firmat i exigisca *tiquet.
4. En totes les comunicacions amb el venedor o prestador del servici utilitze mitjans que deixen constància del seu enviament: burofax, telegrama…
5. Done sempre un termini de 10 dies al venedor o prestador de servicis perquè conteste a la seua reclamació.
6. Ha de saber que la utilització de les fulles de reclamacions no exclou la possibilitat que puga formular la seua reclamació davant els tribunals de justícia.
Fulles de reclamacions
En l’OMIC tenim a la teua disposició les Fulles de Reclamacions de les quals has de disposar en la teua empresa per a atendre les reclamacions dels teus clients.
Informació sobre les Fulles de Reclamacions
Oficina d’Informació al Consumidor
C/ Les Eres, 41
03440 Ibi (Alacant)
T.965552450. Ext.673
omic@ibi.es
ENLLAÇOS D’INTERÉS